Konto und Profil
E-Mail-Adresse, Authentifizierungsdaten, Name, Profilname und -typ, Profilfoto, Sprache, Plattform, App-Version und technische Sitzungskennung.
Stand: 15. September 2026
Datenschutz bei Petlio
Petlio organisiert Haustierprofile, Gesundheits- und Versicherungsangaben, Nester beziehungsweise Haushalte, Termine, Freigaben sowie Buchungen und Kontakte zu Tierpflege, Hundeschulen und Tierarztpraxen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Petlio-App auf iOS und Android, die Petlio-Web-App sowie die unmittelbar zugehörigen Petlio-Dienste. Bei externen Angeboten, die aus Petlio heraus geöffnet werden, gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
Petlio verkauft keine personenbezogenen App-Daten und verwendet sie nicht für personalisierte Werbung oder anbieterübergreifendes Tracking.
1. Verantwortlicher
Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist
Verantwortlicher
Stefan Bess – TeKOcloudHerzog-Albrecht-Straße 36
93083 Obertraubling
Deutschland
Datenschutzkontakt
Bitte keine Passwörter, Zugriffs- oder Push-Token per E-Mail senden.
2. Datenkategorien
Welche Daten Petlio verarbeitet
Welche Angaben konkret verarbeitet werden, hängt davon ab, welchen Profiltyp und welche Funktionen du verwendest.
Nest, Mitglieder und Freigaben
Nestname, Mitgliedschaften, Rollen, Einladungen, Beitrittsanfragen, freigegebene E-Mail-Adressen sowie Lese- und Schreibberechtigungen.
Tier- und Gesundheitsangaben
Tiername, Art, Rasse, Geburtsdatum, Geschlecht, Kennnummern, Fotos, Gewicht, Tagebuch, Futter, Versicherungen, Impfungen, Medikamente, Parasitenschutz, Allergien, Vorerkrankungen und Notizen.
Kalender und Buchungen
Termine, Zeiten, Erinnerungen, Buchungsanfragen, Wunsch- und Alternativzeiten, Kontaktfreigaben, Status, Stornierungen, Bewertungen und Kommentare.
Dienstleister und Suche
Name, Kontaktdaten, Adresse, Öffnungszeiten, Beschreibung, Notdienstzeiten, Verfügbarkeiten, Trainerangaben, Suchanfragen und Kartenausschnitte.
Standort
Genauer oder ungefährer Standort, sofern du den Zugriff freigibst, sowie Adressen und Standortbezug für Karten-, Such- und Notdienstfunktionen.
Benachrichtigungen
Push-Token, Installationskennung, Benachrichtigungstyp, Inhalt, Status, Zeitpunkt und deine Benachrichtigungseinstellungen.
Abo und Kaufstatus
Produktkennung, Transaktions-, Kauf- und Premiumstatus, Ablaufdatum, Plattform und Petlio-Nutzerkennung. Supabase prüft diese Store-Daten serverseitig. Vollständige Zahlungsdaten erhält Petlio nicht.
Feedback und Support
Anliegen, Beschreibung, E-Mail-Adresse und optional Name. Beim Feedback innerhalb der App können außerdem Konto- und Profilkennungen sowie optional angehängte PNG- oder JPG-Screenshots verarbeitet werden.
Technik, Nutzung und Fehler
IP-Adresse, Gerät, Betriebssystem, Browser, App-Version, pseudonyme Kennungen, Nutzungsereignisse, Fehlermeldungen, Stacktraces, Cache- und Offline-Daten.
Gesundheitsangaben zu Haustieren sind nicht automatisch Gesundheitsdaten einer natürlichen Person im Sinne von Art. 9 DSGVO. Da sie dennoch Rückschlüsse auf Nutzer, Haushalte oder Betreuungsverhältnisse zulassen können, behandelt Petlio sie vertraulich als personenbezogene Daten.
3. Verarbeitung
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Beispiele | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| App bereitstellen | Registrierung, Login, Profile, Nester, Tiere, Kalender, Buchungen, Freigaben und Synchronisation | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Gewünschte Gerätefunktionen | Standort, Kamera, Fotomediathek und Push-Benachrichtigungen nach Systemfreigabe | Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO |
| Sicherheit und Stabilität | Missbrauchsschutz, Fehleranalyse, technische Logs und Zugriffskontrollen | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb |
| Produktanalyse | Pseudonyme App-Starts und Nutzungsereignisse über Firebase Analytics | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG |
| Gesetzliche Pflichten | Aufbewahrung, Rechtsdurchsetzung und behördliche Auskünfte | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
Werden Daten aufgrund deiner Einwilligung verarbeitet, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.
4. Dienstleister
Eingesetzte Systeme und Empfänger
Supabase – Authentifizierung, Datenbank, Realtime und Edge Functions
Petlio verwendet Supabase für Konten und Sitzungen, die zentrale App-Datenbank, Echtzeit-Aktualisierungen und serverseitige Funktionen. Dabei werden insbesondere Konto-, Profil-, Nest-, Tier-, Termin-, Buchungs-, Freigabe- und Benachrichtigungsdaten verarbeitet. Zugriffskontrollen und Row Level Security begrenzen den Datenzugriff entsprechend Rolle, Mitgliedschaft und Freigabe.
Projektregion: eu-central-2, Zürich, Schweiz. Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Unterauftragsverarbeiter, Logs, Backups und Edge Functions können zusätzliche Verarbeitungsorte betreffen.
Anbieter: Supabase, Inc. · Datenschutz · Auftragsverarbeitung
Google Firebase Analytics und Cloud Messaging
Firebase Analytics erfasst pseudonyme Nutzungs- und technische Ereignisse, um Nutzung, Stabilität und Weiterentwicklung von Petlio auszuwerten. Die Konfiguration verweigert Ad Storage, Ad User Data und Personalisierungssignale. Auf iOS wird keine IDFA verwendet; auf Android ist die Werbe-ID-Berechtigung für Analysezwecke vorhanden.
Firebase Cloud Messaging verarbeitet Installationskennungen, Push-Token und technische Zustelldaten. Ein Push-Token wird nach erteilter Benachrichtigungsberechtigung mit dem angemeldeten Konto verknüpft und beim Abmelden oder Löschen des Kontos für das aktuelle Gerät entfernt.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland · Datenschutz bei Firebase
Firebase Analytics wird in der aktuellen Petlio-Version beim App-Start aktiviert. Ein eigener Analytics-Schalter innerhalb der App ist derzeit nicht vorhanden. Ein Widerspruch kann über den Datenschutzkontakt erklärt werden; auf der Web-Plattform können Analytics-Cookies zusätzlich im Browser gelöscht oder blockiert werden.
Google Maps und Google Places
Für Karten, Standortsuche, Adressprüfung und externe Suchergebnisse können Suchbegriffe, Adressen, Kartenausschnitt, Standort, IP-Adresse und technische Gerätedaten an Google übermittelt werden.
Die Standortberechtigung wird über Betriebssystem beziehungsweise Browser verwaltet.
Sentry-kompatibles Fehlertracking
Petlio verwendet das Sentry-SDK, sendet Fehlerberichte im Produktivbetrieb jedoch an den selbst betriebenen Endpunkt tracking.tekoserver.cloud. Verarbeitet werden unter anderem Zeitpunkt, App-Version, Plattform, Fehlermeldung und Stacktrace. Petlio hängt keine Formulareingaben gezielt an Fehlerberichte an; Fehlermeldungen können jedoch technischen Kontext enthalten.
Der Fehlertracking-Dienst wird technisch durch den Verantwortlichen betrieben. Eine Übermittlung der Petlio-Fehlerberichte an die Sentry-Cloud ist im aktuellen App-Code nicht konfiguriert.
Apple App Store, Google Play und Supabase-Kaufprüfung
Käufe und Zahlungen werden direkt durch den jeweiligen App-Store abgewickelt. Petlio ordnet die Store-Transaktion mithilfe der Petlio-Nutzerkennung dem Konto und dem gebuchten Nest beziehungsweise Profil zu. Supabase prüft die Transaktion serverseitig und speichert Produkt-, Transaktions-, Laufzeit- und Berechtigungsstatus. Vollständige Kreditkarten- oder Bankdaten erhält Petlio nicht.
Für die Store-Nutzung gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Apple beziehungsweise Google.
Feedback per E-Mail
Feedback wird nach Anmeldung über eine geschützte Supabase Edge Function per SMTP an info@petlio.de gesendet. Übermittelt werden Betreff, Beschreibung, Name, Konto-E-Mail, Supabase-Nutzerkennung, Profilname, Profiltyp, Profil-ID und optionale PNG-/JPG-Anhänge. Pro Anhang gilt eine Grenze von 8 MB, insgesamt 15 MB.
Die Daten werden zur Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Fehlerbehebung verwendet. Bitte füge Screenshots nur bei, wenn sie keine unnötigen Daten anderer Personen enthalten.
Öffentliches Kontaktformular
Über das öffentliche Formular unter /kontakt kannst du Fragen, Feedback, technische Probleme und sonstige Anliegen senden oder die Löschung deines Petlio-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. Dabei werden das ausgewählte Anliegen, deine E-Mail-Adresse, eine optionale Namensangabe und – außer bei Löschanträgen optional – deine Nachricht per PHP und SMTP an info@petlio.de gesendet.
Nur bei Löschanträgen verschickt Petlio zusätzlich eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Angaben werden ausschließlich zur Zuordnung, Identitätsprüfung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfrage verwendet und nicht zusätzlich in der Petlio-Datenbank gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch wird aus der IP-Adresse vorübergehend eine pseudonyme Rate-Limit-Kennung gebildet und höchstens zehn Minuten in einem temporären Serverspeicher aufbewahrt.
Internationale Datenübermittlungen
Apple, Google und einzelne Unterauftragsverarbeiter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeiten. Je nach Anbieter stützen sich Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU-US Data Privacy Framework, EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen. Die Supabase-Hauptregion von Petlio liegt in Zürich in der Schweiz.
5. Zusammenarbeit
Freigaben, Sichtbarkeit und weitere Empfänger
- Nest-Mitglieder können gemeinsame Nest-, Tier-, Termin- und Buchungsdaten entsprechend ihrer Rolle sehen.
- Tierdaten können bereichsweise mit Praxen oder Tierpflegeprofilen geteilt werden. Freigaben können Lese- und Schreibrechte enthalten.
- Aktive und freigegebene Tierpflege-, Praxis- und Hundeschulprofile können mit ihren geschäftlichen Kontakt-, Standort- und Verfügbarkeitsdaten in Suche und Karte sichtbar sein.
- Bei Buchungen, Kontaktanfragen, Bewertungen und Einladungen erhalten die jeweils beteiligten Nutzer die für die Funktion notwendigen Angaben.
- Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen erhalten Daten nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.
Teile nur Angaben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Bestehende Tierfreigaben, Mitgliedschaften und Buchungsbeziehungen kannst du über die dafür vorgesehenen App-Funktionen verwalten.
6. Aufbewahrung
Lokale Speicherung, Speicherdauer und Löschung
Lokale App- und Browserdaten
Petlio speichert Daten lokal, um Einstellungen zu behalten, Inhalte schneller darzustellen und Offline-Funktionen vorzubereiten.
petlio_cache
offline_queue
petlio_settings
Supabase-Sitzung
Firebase-Installation
Beim Abmelden und bei der Accountlöschung werden die nutzerbezogenen Hive-Speicher petlio_cache und offline_queue geleert. Gerätebezogene Einstellungen in petlio_settings können erhalten bleiben. Auf der Web-Plattform kannst du verbleibende lokale Daten über die Browser-Einstellungen entfernen.
Serverseitige Speicherdauer
- Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer des Nutzerkontos gespeichert.
- Tier-, Nest-, Profil-, Kalender-, Buchungs- und Freigabedaten bleiben erhalten, bis sie über eine vorgesehene Funktion gelöscht werden, das Konto gelöscht wird oder sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind.
- Push-Token werden bei Aktualisierung ersetzt und für das aktuelle Gerät beim Logout beziehungsweise bei der Accountlöschung entfernt.
- Analyse- und Fehlerdaten werden nach den im jeweiligen Firebase- beziehungsweise selbst betriebenen Fehlertracking-Projekt konfigurierten Aufbewahrungsfristen gelöscht. Diese Fristen werden nicht im App-Code festgelegt.
- Feedback-E-Mails, Löschanträge, Eingangsbestätigungen und Anhänge werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung und Nachverfolgung der jeweiligen Anfrage sowie für mögliche gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
- Die pseudonyme Kennung für die Begrenzung von Kontaktanfragen wird nach spätestens zehn Minuten nicht mehr berücksichtigt und kann anschließend aus dem temporären Serverspeicher entfernt werden.
- Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für abrechnungsrelevante Vorgänge, bleiben unberührt.
Account löschen
Du kannst dein Konto in Petlio unter Einstellungen → Konto → Account löschen löschen. Die App entfernt zunächst das aktuelle Push-Token, stößt anschließend die serverseitige Kontolöschung an, leert nutzerbezogene lokale Cache- und Offline-Daten und meldet Supabase ab. Ein Apple- oder Google-Abo wird dadurch nicht gekündigt; dies erfolgt im jeweiligen Store-Konto.
Daten können ausnahmsweise weiter gespeichert oder anonymisiert werden, wenn gesetzliche Pflichten, die Abwehr von Rechtsansprüchen oder berechtigte Interessen entgegenstehen. Angaben, die andere Nutzer im Rahmen einer gemeinsamen Nutzung rechtmäßig erhalten haben, können je nach Zusammenhang in deren Datenbestand verbleiben.
7. Betroffenenrechte
Deine Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen hast du insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über deine personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Die Löschung deiner bei Petlio gespeicherten Daten kannst du über das Kontaktformular beantragen. Für andere Datenschutzanliegen kannst du dasselbe Formular verwenden oder an developer@petlio.de schreiben. Zur Identitätsprüfung können zusätzliche Angaben erforderlich sein.
Beschwerderecht
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für den Verantwortlichen ist regelmäßig zuständig:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de
8. Abschluss
Sicherheit, Minderjährige und Änderungen
Datensicherheit
Petlio verwendet technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Missbrauch. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung, Authentifizierung, rollen- und freigabebasierte Zugriffskontrollen, Row Level Security, serverseitige Validierung und technische Fehleranalyse.
Pflicht zur Bereitstellung
Für Registrierung und Kernfunktionen sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten ist kein persönliches Konto möglich. Weitere Daten wie Tierfoto, genauer Standort oder Feedback-Anhang sind freiwillig; ohne sie stehen nur die jeweils davon abhängigen Funktionen nicht oder eingeschränkt zur Verfügung.
Automatisierte Entscheidungen
Petlio trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und betreibt kein Profiling für personalisierte Werbung.
Minderjährige
Petlio richtet sich nicht gezielt an Kinder. Minderjährige sollen Petlio nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Bei wesentlichen Änderungen informiert Petlio in geeigneter Form innerhalb der App oder über die bereitgestellten Kontaktdaten.