Compte et profil
E-mail, authentification, nom, nom et type de profil, photo, langue, plateforme, version et identifiants de session.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
La confidentialité chez Petlio
Petlio organise les profils d’animaux, les informations de santé et d’assurance, les Nests ou foyers, les rendez-vous, les autorisations, les réservations et les contacts avec les services animaliers, écoles canines et cabinets vétérinaires.
Cette politique s’applique dans le monde entier aux apps Petlio iOS et Android, à l’app web, au site public et aux services directement associés. Les services externes appliquent aussi leurs propres avis.
Petlio ne vend pas de données personnelles et ne les utilise pas pour la publicité personnalisée ou le suivi entre services.
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Responsable et contact
Responsable du traitement
Stefan Bess – TeKOcloudHerzog-Albrecht-Straße 36
93083 Obertraubling
Allemagne
Contact confidentialité
N’envoyez aucun mot de passe ni jeton d’accès ou de notification par e-mail.
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Données personnelles traitées par Petlio
Les données exactes dépendent du type de profil et des fonctions utilisées. Elles proviennent de vous, des autres utilisateurs, de votre appareil, des stores et des prestataires indiqués.
Nest, membres et autorisations
Nom du Nest, adhésions, rôles, invitations, demandes, e-mails partagés et droits de lecture ou écriture.
Animal et santé
Nom, espèce, race, naissance, sexe, identifiants, photos, poids, journal, alimentation, assurance, vaccins, médicaments, parasites, allergies, maladies et notes.
Calendrier, réservations et prestataires
Rendez-vous, rappels, demandes, horaires, statuts, annulations, avis, commentaires et données professionnelles.
Localisation et appareil
Localisation précise ou approximative après autorisation, adresses, cartes, appareil photo et photothèque.
Notifications
Jeton, identifiant d’installation, type, contenu, statut, date et préférences.
Abonnements et achats
Produit, transaction, achat, statut premium, expiration, plateforme et identifiant Petlio. Aucune donnée bancaire complète.
Assistance et contact
Demande, description, e-mail, nom facultatif, identifiants et captures PNG/JPG volontaires.
Technique, utilisation et erreurs
IP, appareil, système, navigateur, version, identifiants pseudonymes, événements, erreurs, traces, cache et données hors ligne.
Les informations de santé d’un animal ne constituent pas automatiquement des données de santé d’une personne. Comme elles peuvent révéler des informations sur des utilisateurs, foyers ou relations de garde, Petlio les protège comme des données personnelles.
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Finalités et bases juridiques
| Finalité | Exemples | Base juridique |
|---|---|---|
| Fournir le service | Inscription, connexion, profils, Nests, animaux, calendrier, réservations, droits et synchronisation. | Contrat ; art. 6(1)(b) RGPD si applicable. |
| Fonctions demandées | Localisation, appareil photo, photothèque et notifications après autorisation. | Contrat et consentement ; art. 6(1)(a) et (b) RGPD. |
| Sécurité et fiabilité | Prévention des abus, erreurs, journaux et contrôles. | Intérêt légitime à sécuriser le service ; art. 6(1)(f) RGPD. |
| Analyse produit | Démarrages et événements pseudonymes via Firebase Analytics. | Intérêt légitime lorsque permis ; sinon consentement requis. |
| Obligations légales | Conservation, réclamations et demandes légales. | Obligation légale et défense autorisée. |
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Prestataires et destinataires
Supabase
Authentification, base, Realtime, Storage et Edge Functions. Région principale eu-central-2, Zurich. Contrôles et Row Level Security limitent les accès. Confidentialité Supabase.
Google Firebase Analytics et Cloud Messaging
Analytics traite des événements pseudonymes. Ad Storage, Ad User Data et personnalisation sont désactivés ; iOS n’utilise pas l’IDFA. Analytics démarre avec l’app actuelle et aucun interrupteur interne n’existe encore. Messaging traite installations, jetons et livraisons.
Google Maps et Places
Google peut recevoir recherches, adresses, carte, localisation, IP et données d’appareil.
Suivi des erreurs
Le SDK Sentry envoie les rapports à tracking.tekoserver.cloud, pas à Sentry Cloud.
App Store et Google Play
Les stores traitent achats et paiements ; Petlio valide les transactions via Supabase.
E-mail et formulaire
L’assistance est envoyée par SMTP. Un identifiant pseudonyme dérivé de l’IP est conservé dix minutes au plus.
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Partage et autres destinataires
- Les membres du Nest voient les données selon leur rôle.
- Les données animales peuvent être partagées par section avec des cabinets ou gardiens.
- Les profils professionnels actifs peuvent apparaître publiquement.
- Les participants aux réservations, contacts et invitations reçoivent les données nécessaires.
- Autorités et tribunaux uniquement si la loi ou une réclamation autorisée l’exige.
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Transferts internationaux
La région principale Supabase est en Suisse. Apple, Google et sous-traitants peuvent traiter des données aux États-Unis et ailleurs.
Chaque flux depuis l’UE/EEE doit être évalué séparément afin de déterminer si une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles s’appliquent. Les données britanniques suivent les règles du Royaume-Uni et les autres régions leurs exigences locales. Aucune certification ou garantie générale de tous les destinataires n’est affirmée.
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Conservation et suppression
- Les données du compte sont conservées pendant sa durée ; les autres jusqu’à suppression, fin de finalité ou suppression du compte.
- Les jetons sont remplacés ou supprimés à la déconnexion ou suppression. Analyses et erreurs suivent la configuration des systèmes.
- L’assistance et les demandes sont conservées seulement pour traitement, preuve ou obligation.
- Le stockage local comprend
petlio_cache,offline_queue,petlio_settings, la session Supabase et l’installation Firebase.
Supprimer le compte
Supprimez votre compte sous Réglages → Compte → Supprimer le compte ou envoyez une demande via le formulaire de contact. L’app retire le jeton actuel, lance la suppression côté serveur, efface les données locales de l’utilisateur et déconnecte Supabase. Un abonnement Apple ou Google doit être résilié séparément dans le store.
Cookies8
Vos droits
Petlio offre à chaque utilisateur les droits de base suivants, quel que soit son lieu de résidence et sous réserve des exceptions légales :
- Accès et confirmation du traitement.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement, limitation et opposition au traitement.
- Portabilité lorsque disponible techniquement et juridiquement.
- Retrait du consentement pour l’avenir.
- Information sur les destinataires et réclamation auprès de l’autorité compétente.
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à developer@petlio.de. Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérifier l’identité.
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Informations régionales
UE/EEE et Allemagne
Le RGPD et, pour les appareils en Allemagne, le TDDDG s’appliquent. Autorité habituelle : BayLDA.
Suisse
La loi suisse prévoit accès, rectification, effacement et plainte auprès du PFPDT.
Royaume-Uni
Lorsque UK GDPR et Data Protection Act s’appliquent : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, plainte auprès de l’ICO. Petlio ne prétend pas avoir nommé de représentant britannique.
États-Unis
Lorsque la loi l’accorde : accès, rectification, effacement, copie et opposition. Petlio ne vend pas les données et ne les partage pas pour la publicité comportementale intercontextuelle. Les données sensibles servent uniquement aux fonctions demandées et à la sécurité. Ces droits volontaires ne signifient pas qu’un seuil légal est atteint. Voir la CPPA.
Canada
La loi applicable permet l’accès, la rectification et une plainte auprès de Petlio puis de l’autorité compétente.
Brésil
Si la LGPD s’applique : confirmation, accès, rectification, anonymisation, blocage, effacement, information sur les destinataires, portabilité, retrait et révision. Une plainte peut être adressée à l’ANPD.
Australie et Nouvelle-Zélande
La loi applicable peut permettre accès, rectification et plainte auprès de l’OAIC ou de l’autorité néo-zélandaise.
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Sécurité, mineurs et modifications
Sécurité
Petlio utilise chiffrement, authentification, droits, Row Level Security, validation serveur et analyse des erreurs. Aucun système n’est absolument sûr.
Données requises
E-mail et authentification sont nécessaires. Photo, localisation précise et pièces jointes sont facultatives.
Décisions automatisées
Aucune décision exclusivement automatisée à effet important ni profil publicitaire.
Mineurs
Petlio ne cible pas les enfants. Les mineurs ne doivent l’utiliser qu’avec le consentement requis dans leur pays.
Modifications
Petlio actualise cette politique quand fonctions, prestataires ou droit changent et communique les modifications importantes.