Cuenta y perfil
Correo electrónico, autenticación, nombre, nombre y tipo de perfil, foto, idioma, plataforma, versión e identificadores de sesión.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Privacidad en Petlio
Petlio organiza perfiles de animales, datos de salud y seguros, Nests u hogares, citas, permisos, reservas y contactos con cuidadores, escuelas caninas y clínicas veterinarias.
Esta política se aplica en todo el mundo a las apps de Petlio para iOS y Android, la app web, el sitio público y los servicios directamente relacionados. Los servicios externos aplican además sus propios avisos.
Petlio no vende datos personales ni los utiliza para publicidad personalizada o seguimiento entre servicios.
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Responsable y contacto
Responsable
Stefan Bess – TeKOcloudHerzog-Albrecht-Straße 36
93083 Obertraubling
Alemania
Contacto de privacidad
No envíes contraseñas ni tokens de acceso o notificaciones por correo electrónico.
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Datos personales que trata Petlio
Los datos concretos dependen del tipo de perfil y de las funciones utilizadas. Proceden de ti, de otros usuarios participantes, del dispositivo, de las tiendas y de los proveedores indicados.
Nest, miembros y permisos
Nombre del Nest, membresías, roles, invitaciones, solicitudes, correos compartidos y permisos de lectura o escritura.
Animal y salud
Nombre, especie, raza, nacimiento, sexo, identificadores, fotos, peso, diario, comida, seguros, vacunas, medicación, parásitos, alergias, enfermedades y notas.
Calendario, reservas y proveedores
Citas, recordatorios, solicitudes, horarios, estados, cancelaciones, reseñas, comentarios y datos comerciales de contacto, ubicación y disponibilidad.
Ubicación y dispositivo
Ubicación precisa o aproximada tras el permiso, direcciones, mapas y acceso a cámara o fotos al utilizar estas funciones.
Notificaciones
Token, identificador de instalación, tipo, contenido, estado, fecha y preferencias.
Suscripciones y compras
Producto, transacción, compra, estado premium, vencimiento, plataforma e ID de usuario. Petlio no recibe datos bancarios completos.
Soporte y contacto
Solicitud, descripción, correo, nombre opcional, identificadores y capturas PNG/JPG adjuntas voluntariamente.
Datos técnicos, uso y errores
IP, dispositivo, sistema, navegador, versión, identificadores seudónimos, eventos, errores, trazas, caché y datos sin conexión.
La información de salud de un animal no es automáticamente un dato de salud de una persona. Como puede revelar información sobre usuarios, hogares o relaciones de cuidado, Petlio la protege como dato personal.
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Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Prestar el servicio | Registro, acceso, perfiles, Nests, animales, calendario, reservas, permisos y sincronización. | Ejecución del contrato; art. 6.1.b RGPD cuando proceda. |
| Funciones solicitadas | Ubicación, cámara, fotos y notificaciones tras el permiso del sistema. | Contrato y consentimiento; art. 6.1.a y b RGPD cuando proceda. |
| Seguridad y fiabilidad | Prevención de abusos, análisis de errores, registros y controles. | Interés legítimo en un servicio seguro; art. 6.1.f RGPD cuando proceda. |
| Analítica | Inicios y eventos seudónimos mediante Firebase Analytics. | Interés legítimo cuando esté permitido; en otro caso, consentimiento exigido. |
| Obligaciones legales | Conservación, reclamaciones y solicitudes legales. | Obligación legal y defensa de reclamaciones permitida. |
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Proveedores y destinatarios
Supabase
Autenticación, base de datos, Realtime, Storage y Edge Functions. La región principal es eu-central-2, Zúrich, Suiza. Los controles y Row Level Security limitan el acceso. Privacidad de Supabase.
Google Firebase Analytics y Cloud Messaging
Analytics trata eventos seudónimos. Ad Storage, Ad User Data y personalización están desactivados; iOS no usa IDFA. Analytics se activa al iniciar la versión actual y todavía no existe un interruptor en la app. Messaging trata instalaciones, tokens y entregas.
Google Maps y Places
Google puede recibir búsquedas, direcciones, mapa, ubicación, IP y datos del dispositivo.
Seguimiento de errores
El SDK de Sentry envía informes a tracking.tekoserver.cloud, no a Sentry Cloud.
App Store y Google Play
Las tiendas procesan compras y pagos; Petlio valida las transacciones mediante Supabase.
Correo y formulario
El soporte se envía por SMTP. Una identificación seudónima derivada de la IP se conserva como máximo diez minutos.
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Intercambio y otros destinatarios
- Los miembros del Nest ven datos según su rol.
- Los datos de animales pueden compartirse por secciones con clínicas o cuidadores.
- Los perfiles profesionales activos pueden aparecer públicamente en búsqueda y mapa.
- Las partes de reservas, contactos e invitaciones reciben los datos necesarios.
- Autoridades y tribunales solo reciben datos por obligación legal o reclamaciones permitidas.
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Transferencias internacionales
La región principal de Supabase está en Suiza. Apple, Google y subencargados pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países.
Cada flujo desde la UE/EEE debe evaluarse por separado para determinar si se aplica una decisión de adecuación o una garantía contractual. Los datos del Reino Unido siguen sus reglas propias y las demás regiones sus normas locales. No se afirma una certificación o garantía general para todos los destinatarios.
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Conservación y eliminación
- Los datos de cuenta se conservan mientras exista la cuenta; los demás datos hasta su eliminación, fin de la finalidad o eliminación de la cuenta.
- Los tokens se sustituyen o eliminan al cerrar sesión o eliminar la cuenta. Analítica y errores siguen la configuración de cada sistema.
- El soporte y las solicitudes se conservan solo durante su gestión, prueba u obligación legal.
- El almacenamiento local incluye
petlio_cache,offline_queue,petlio_settings, sesión de Supabase e instalación de Firebase.
Eliminar la cuenta
Puedes eliminar la cuenta en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta o solicitarlo mediante el formulario de contacto. La app elimina el token actual, inicia la eliminación en el servidor, borra los datos locales del usuario y cierra la sesión de Supabase. Las suscripciones de Apple o Google deben cancelarse por separado en la tienda.
Cookies8
Tus derechos de privacidad
Petlio ofrece a todas las personas los siguientes derechos básicos, independientemente de su residencia y con las excepciones legales:
- Acceso y confirmación del tratamiento.
- Corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación, limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad cuando esté técnica y legalmente disponible.
- Retirada del consentimiento para el futuro.
- Información sobre destinatarios y reclamación ante la autoridad competente.
Utiliza el formulario de contacto o escribe a developer@petlio.de. Podemos solicitar datos adicionales para verificar la identidad.
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Información regional
UE/EEE y Alemania
Se aplican el RGPD y, para dispositivos en Alemania, el TDDDG. La autoridad habitual es el BayLDA.
Suiza
La ley suiza reconoce derechos de acceso, corrección y eliminación y reclamación ante el FDPIC.
Reino Unido
Cuando procedan UK GDPR y Data Protection Act, existen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, con reclamación ante el ICO. Petlio no afirma haber designado representante británico.
Estados Unidos
Cuando proceda, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación y copia u oponerte a ciertos tratamientos. Petlio no vende datos ni los comparte para publicidad conductual entre contextos. Los datos sensibles solo se usan para funciones solicitadas y seguridad. Estos derechos voluntarios no implican que se alcance un umbral legal. Consulta la CPPA.
Canadá
La ley aplicable permite solicitar acceso y corrección y reclamar primero a Petlio y después a la autoridad competente.
Brasil
Cuando se aplique la LGPD existen derechos de confirmación, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, información sobre destinatarios, portabilidad, revocación y revisión. Se puede reclamar ante la ANPD.
Australia y Nueva Zelanda
La ley aplicable puede otorgar acceso y corrección y reclamación ante OAIC o la autoridad neozelandesa.
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Seguridad, menores y cambios
Seguridad
Petlio usa cifrado, autenticación, permisos, Row Level Security, validación del servidor y análisis de errores. Ningún sistema es absolutamente seguro.
Datos necesarios
Correo y autenticación son necesarios. Foto, ubicación precisa y adjuntos son opcionales.
Decisiones automatizadas
No hay decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos ni perfiles publicitarios.
Menores
Petlio no está dirigido a niños. Los menores solo deben usarlo con el consentimiento exigido en su residencia.
Cambios
Petlio actualiza esta política cuando cambian funciones, proveedores o la ley y comunica los cambios importantes.